2024년 12월 11일 수요일

건강보험 CEO가 살해당했습니다. 인터넷은 보험사에 대해 맹렬히 비난했습니다.

 


수요일, 유나이티드헬스케어의 CEO인 브라이언 톰슨이 맨해튼 미드타운에서 치명상을 입었다는 소식이 전해진 직후, 소셜 미디어는 그의 죽음에 대한 신랄한 논평을 쏟아냈습니다. 애도의 뜻을 표하는 대신, 모든 계층의 미국인들은 유나이티드헬스케어와 같은 거대 보험사와의 경험에 대한 날카로운 농담, 음울한 밈(grim memes), 개인적인 일화를 공유했습니다.

페이스북에서 유나이티드헬스케어가 최고경영자의 살인에 대한 성명을 발표하자 46,000건의 반응이 나왔고, 그 중 41,000건이 웃는 이모티콘을 사용했습니다. 회사는 게시물에 대한 댓글을 재빨리 닫았지만, 수백 명의 사용자가 엉뚱한 논평과 함께 공유했습니다.

한 사용자는 "원래 게시물에 대한 웃음 반응의 양이 엄청나다 lol"이라고 적었습니다.

"원본 게시물에 대한 웃음 반응의 양이 엄청나다 lol"이라고 한 사용자가 썼습니다.


"내 생각과 기도는 네트워크 밖에 있었습니다."라고 다른 사용자가 썼습니다.


톰슨의 살인 동기는 여전히 알려지지 않았지만, 인터넷은 그것을 소름 돋는 샤덴프로이데(schadenfreude)의 기회로 여겼습니다

(**샤덴프로이데(SCHADENFREUDE)는 문제, 실패, 고통, 괴로움 등을 배우거나 목격함으로써 얻는 즐거움, 기쁨 또는 자기 만족의 경험입니다.**

. 미국의 건강 보험 시스템은 너무나 망가졌고 잔인해서, 사람들은 공개적으로 가장 강력한 임원 중 한 명의 죽음은 경멸과 조롱 외에는 아무것도 받을 수 없다고 선언했습니다. "그는 총에 맞았을 때 CEO였습니다." 120,000개 이상의 좋아요를 받은 한 트윗에 적혀 있습니다. "기존 질환. 청구 거부."

"UnitedHealthcare CEO는 헨리 키신저 이후 이 앱에서 가장 기리는 죽음일지도 모릅니다." X의 다른 사용자가 썼습니다.

가장 도발적이고 감정이 가득한 논평이 맨 위로 올라가도록 설계된 소셜 미디어의 특성을 감안할 때 TikTok에서 Reddit에 이르기까지 플랫폼이 증오에 찬 비난으로 가득 차 있다는 것은 놀라운 일이 아닙니다. 그러나 놀라운 점은 반발이 건강 보험사에 대한 분노의 깊이를 어떻게 드러냈는가입니다. 거리에서 한 남자가 총에 맞아 죽자 사람들은 보험사에 대한 감정을 억제하지 않고 오히려 분노를 터뜨릴 순간으로 잡았습니다. 우익 영향력 있는 사람부터 종신 아이비 리그 교수에 이르기까지 모든 사람이 톰슨의 살해에 대응하여 미국 건강 보험사의 불의로 보이는 것에 대해 게시했습니다. 예의범절과 전문성을 상징하는 인터넷의 마지막 보루인 LinkedIn에서도 수많은 기업 임원, HR 책임자, 기술 관리자가 자신과 가족이 종종 타당한 청구를 지연하거나 거부하는 의료 관료주의로 인해 어떤 고통을 겪었는지에 대한 깊이 있는 개인적인 이야기를 공유했습니다.

한 교환(In one exchange),에서 병원 임원은 많은 미국인이 건강 보험사에 질려 있다는 것을 인정했습니다. 그는 "의료 보안 전문가로서, 우리는 많은 사람이 의료를 분노의 표적으로 여긴다는 것을 알고 있습니다."라고 썼습니다. "사랑하는 사람을 잃은 가족은 의사, 의료 시설 또는 보험사가 그 상실에 책임이 있다고 느낄 수 있습니다."

Western Union의 전 부사장인 질 크리스텐슨은 게시물의 문구를 강력히 거부하며 대응했습니다. 그녀는 "많은 경우, 그것은 느낌이 아니라 그 상실에 대한 책임이 있습니다."라고 썼습니다. "저는 4기 암 진단을 받았고 UHC는 모든 청구를 거부했습니다. 오늘의 사건은 비극적이지만, 저를 포함하여 OOP 비용과 보험료를 지불하고 가장 필요할 때 거부당하는 수백만 명의 사람들에게는 놀라운 일이 아닙니다."

인터넷의 농담 언어는 미국인이 2001년 9월 11일 테러나 2024년 7월 도널드 트럼프 암살 시도와 같은 비극적인 사건을 처리하는 표준적인 방법이 되었습니다. 하지만 톰슨의 살인은 다른 것을 촉발했습니다. 미국에서 가장 크고 수익성이 높은 산업 중 하나에 대한 비할 데 없는 대중의 심판이었습니다. X의 한 사용자는 "거리에서 한 사람을 쏘면 살인입니다."라고 적었습니다. "병원에서 치료를 받을 수 있는 능력을 빼앗아 수천 명의 사람을 죽이면 당신은 기업가입니다."

일부 관찰자에게 분노의 폭발은 업계 자체에도 즉각적인 영향을 미치는 것으로 보였습니다. 톰슨이 살해된 지 하루 후, Anthem Blue Cross Blue Shield는 마취제에 대한 적용 범위를 제한하는 논란의 여지가 있는 계획을 철회한다고 발표했습니다. 전 Blue Cross 임원인 Marianne Udow-Phillips는 Axios에 "환자가 건강 보험에서 제공자에게 지불하는 금액을 삭감하여 재정적으로 책임을 져야 할 때, 그것이 이 모든 분노를 낳는 것입니다."라고 말했습니다. Anthem Blue Cross Blue Shield 대변인은 Business Insider에 "Anthem Blue Cross Blue Shield의 정책은 의학적으로 필요한 마취 서비스 비용을 지불하지 않는 것이 결코 아니었고 앞으로도 그렇지 않을 것입니다. 정책에 대한 제안된 업데이트는 잘 확립된 임상 지침과 일치하는 마취의 적절성을 명확히 하기 위해 고안된 것일 뿐입니다."라고 말했습니다.

톰슨의 살인 사건을 둘러싼 비난의 폭풍은 온라인 악의가 항상 그렇듯이 곧 가라앉을 것입니다. 하지만 CEO의 죽음이 미국의 민영화된 건강 보험 시스템에 대한 논쟁에서 전환점을 나타낼 가능성도 있습니다. X에서 한 사용자는 톰슨의 살인에 대한 인터넷의 무정한 반응과 많은 미국인이 필요한 의료 치료를 받기 어렵게 만드는 산업 사이에 직접적인 경계선을 그었습니다.

"농담은 차치하고," 사용자는 트윗했습니다. "이곳에서 많은 사람들이 살인을 찬양하는 것을 보는 것은 정말 망했습니다. 여기서는 누가 살거나 죽을 자격이 있는지 판단할 사람이 없습니다. 그것은 보험 회사가 여러분의 건강에서 이익을 극대화하도록 설계한 AI 알고리즘의 일입니다."

스콧 노버는 워싱턴 DC에 거주하는 프리랜서 작가입니다. 그는 Slate의 기고 작가이며 이전에는 Quartz와 Adweek에서 미디어와 기술을 다루는 직원 작가였습니다.

의사가 유나이티드헬스케어 CEO 총격 사건으로 청구 거부를 호소

(뉴스네이션) — 유나이티드헬스케어 CEO 살해 사건 이후 일차 진료 의사는 의료계 내에서 보험 회사의 관행, 특히 공격적인 청구 거부에 대한 좌절감이 커지고 있음을 강조했습니다.


20년차 베테랑 의사인 사주 매튜 박사는 월요일 뉴스네이션에 보험 회사가 복잡한 "사전 승인" 절차를 통해 중요한 의료 시술을 점점 더 차단하고 있다고 말했습니다.


매튜는 "뉴스네이션 나우"에서 "의사로서 우리는 많은 보험 회사가 매일 청구를 거부하는 방식에 대해 울부짖고, 목청껏 소리쳤습니다."라고 말했습니다. 그는 환자가 광범위한 관료적 장애물 없이 유방 조영술과 같은 일상적인 검사를 받을 수 없는 사례를 인용했습니다.

UnitedHealthcare CEO 총격 사건

의사의 발언은 맨해튼에서 UnitedHealthcare CEO Brian Thompson이 치명적으로 총격을 당한 사건 이후에 나온 것으로, 이는 의료 산업 관행에 대한 전국적인 토론을 불러일으켰습니다.


특히 소셜 미디어에서 일부 사용자는 이 살인 사건을 자랑스러워했고, 이는 건강 보험 산업에 대한 적대감에서 비롯된 반응이라고 주장했습니다. 그러자 다른 사람들은 특히 이러한 상황에서 이러한 대응을 비인도적이라고 비난하며 비난했습니다.


26세의 루이지 만지오네는 관심 대상자로 체포되었으며, 기업 미국에 대한 분노를 표출하는 3페이지 분량의 선언문과 함께 발견되었다고 합니다.


현장의 탄피에는 "진술", "거부", "방어"라는 마커가 적혀 있었습니다.

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