마이크로소프트 해고와 시사점 !!

Microsoft layoffs: My husband worked 25 years, rarely took leave, but was laid off by algorithm, says wife in viral post

  남편은 25년 동안 일했고 거의 휴가를 내지 않았지만 알고리즘에 의해 해고되었다고 아내는  viral post에서 말합니다

마이크로소프트는 운영 효율화 및 인공지능(AI) 사업 가속화의 일환으로 전 세계 직원의 약 3%에 해당하는 약 6,000명을 해고했습니다. 마이크로소프트는 5월 13일 화요일, 해고 사실을 공식 발표하며 AI 투자와 동시에 "불필요한 관리 계층을 없애기 위한 조치"라고 설명했습니다.

전 세계 여러 팀에 영향을 미치는 감원

이번 감원은 마이크로소프트 역사상 두 번째로 큰 규모입니다. 다양한 부서, 지역, 직급에 걸쳐 감원이 이루어졌습니다. 블룸버그에 따르면 소프트웨어 엔지니어가 상당 부분을 차지했으며, 워싱턴주에서만 2,000개 이상의 직책이 감원되었습니다. 마이크로소프트는 이번 구조조정의 목적은 일상적인 업무를 자동화하고 직원들이 고부가가치 업무에 집중할 수 있도록 하는 것이라고 밝혔습니다.

해고된 직원들의 개인적인 이야기

해고된 직원 중에는 25년 근속한 마이크로소프트 직원도 있었습니다. 그의 아내가 레딧에 올린 글에 따르면, 그는 48번째 생일을 며칠 앞두고 "컴퓨터 알고리즘에 의해 무작위로 선택되어" 해고되었습니다. 아내는 "남편은 마이크로소프트에서 25년 동안 일했습니다. 컴퓨터 알고리즘에 의해 무작위로 선택되어 해고되었습니다. 그의 마지막 날은 이번 주 금요일, 48번째 생일입니다."라고 썼습니다.

아내는 남편이 자폐증과 다발성 경화증을 앓고 있지만 병가를 거의 쓰지 않고 장시간 근무하며 동료들을 지도했다고 덧붙였습니다. "결근은 단 하루도 없었습니다. 병가를 낸 적도 거의 없었고 (그 후에는 재택근무를 했습니다). 주당 60시간 이상 일했습니다. 크리스마스와 추수감사절에는 아이를 둔 동료들이 집에 있을 수 있도록 대기 근무를 했습니다. 임금 인상이나 승진을 요구한 적도 없고, 그저 출근해서 불가능한 문제들을 해결했습니다."

게시물은 이렇게 이어졌습니다. "저는 동정심이 필요 없습니다. 그저 이 세상이 모든 것을 바치는 사람들에게 어떤 짓을 하는지 알아주는 사람이 필요할 뿐입니다. 조용히, 꾸준히, 그리고 더 많은 것을 바라지 않는 사람들에게 말입니다."

AI 디렉터 사임도 주목

마이크로소프트 스타트업 부문 인공지능 디렉터인 Gabriela de Queiroz 역시 해고 이후 사임을 확정했습니다. 그녀는 X에 "마이크로소프트의 최근 해고 조치에 큰 영향을 받았습니다. 슬프냐고요? 정말입니다. 함께 일할 수 있는 영광을 누렸던 많은 재능 있는 사람들이 해고되는 것을 보니 마음이 아픕니다. 이들은 진심으로 아껴주고, 헌신적으로 일하며, 진정으로 변화를 만들어낸 사람들입니다."라고 글을 남겼습니다.

업무를 중단하고 부재중 메시지를 보내라는 요청을 받았음에도 불구하고, 그녀는 회의에 참석하고 업무를 마무리했습니다. "저는 조금 더 오래 머무르기로 했습니다. 회의에 참석하고, 작별 인사를 하고, 할 수 있는 일을 마무리했습니다. 그게 제게는 옳은 일이라고 생각했습니다."라고 그녀는 덧붙였습니다.

마이크로소프트의 AI 투자 확대로 인해 자신의 역할이 축소되었다는 아이러니에도 불구하고, de Queiroz는 낙관적인 전망을 유지했습니다. "하지만 저를 아시는 분들은 제가 항상 긍정적인 면을 본다는 걸 아실 거예요. 저는 마음속으로는 낙관주의자예요. 그 마음은 변함이 없어요. 제 미소, 감사하는 마음, 매일매일이 선물이라는 믿음, 이 모든 게 여전히 여기 있어요."라고 그녀는 썼다.

알고리즘 해고와 회사 방식에 대한 비판

이번 해고는 소셜 미디어에서 비판을 불러일으켰으며, 일부 사용자는 마이크로소프트의 자동화된 해고 도구 의존에 의문을 제기했습니다. 한 사용자는 "이것이 바로 아무도 고용주에게 충성해서는 안 되는 이유입니다."라고 말했고, 다른 사용자는 "이 알고리즘에 의해 선택된 사람들 중 40세 이상이거나 값비싼 건강 문제(expensive health problems.) 를 가진 사람이 얼마나 되는지 알아보는 것이 흥미로울 것 같습니다."라고 댓글을 남겼습니다.

세 번째 사용자는 "마이크로소프트 같은 회사에서는 다른 것을 기대하지 않습니다."라고 덧붙였습니다.

마이크로소프트는 이번 해고가 AI 역량 강화를 위한 것이라고 밝혔습니다.

마이크로소프트는 이번 해고가 자사 제품과 서비스 전반에 걸쳐 AI 통합을 강화하는 전환을 위한 것이라고 설명했습니다. 4월, Satya Nadella  CEO는 특정 프로젝트에서 AI가 코드의 최대 30%를 작성한다고 밝혔습니다. 한 부사장은 또한 12명 이상의 엔지니어가 해고되기 직전, 팀들에게 AI가 생성하는 코드 비율을 20~30%에서 50%로 늘리라고 촉구했습니다.

De Queiroz는 영향을 받은 다른 직원들에게 "당신들은 혼자가 아닙니다. 우리는 최소 6,000명입니다."라고 말했습니다.

마이크로소프트는 2025년에 조직 효율성과 비용 절감을 이유로 수차례에 걸쳐 대규모 해고를 단행했습니다. 1월에는 저성과자 중심으로 1%를 감원했고, 5월에는 6,000명을 해고했으며, 8월에는 다시 9,000명을 추가로 감축한다고 발표했습니다. 이러한 해고는 인공지능(AI) 기술 도입으로 인한 직무 변화와 구조 조정의 일환으로 해석됩니다.  

주요 해고 내용

• 1월: 전체 직원의 약 1%를 저성과자 중심으로 감원했습니다. 
• 5월: 약 6,000명을 해고했으며, 해고 대상에는 중간 관리자와 소프트웨어 개발자가 포함되었습니다. 
• 8월: 약 9,000명의 추가 해고를 발표했습니다. 

해고의 배경

• AI 도입 및 효율화: 

  AI 기술을 업무에 도입하여 생산성을 높이고, 반복적인 업무를 자동화하기 위해 인력 구조를 재편하고 있습니다. 
• 비용 절감: 

  AI 시장 경쟁이 치열해짐에 따라 비용 절감을 위한 인력 감축이 불가피하다는 분석이 있습니다. 
• 중간 관리직 역할 축소: 

  AI 에이전트와 협업하는 방식으로 일하는 방식이 변화하면서 중간 관리직의 역할이 줄어들고 있습니다. 
• AI 관련 직무 외의 인력 조정: 

  과거에는 주로 영업 및 마케팅 부서에서 해고가 발생했지만, 이제는 엔지니어링 직군까지 포함하는 인력 재편이 이루어지고 있습니다. 

시사점

• 기술 인력의 변화: 

  단순한 코딩 능력보다 비즈니스 이해도, 서비스 기획 능력, AI/클라우드 등 고부가가치 역량이 중요해지고 있습니다.
• 새로운 기술 습득의 중요성: 

  AI와 자동화 기술이 개발자 수를 줄일 수 있는 위협 요인이 되고 있으므로, 분산 시스템, MLops 등 고도화된 전문 기술 습득이 필요합니다.