팬데믹 시대의 돈 풀기는 끝났다. 그리고 기술 대기업의 해고는 계속되고 있다.
수요일 임직원들에게 보낸 메모에 따르면, 아마존(AMZN)은 프라임 비디오와 MGM 스튜디오에서 수백 개의 직무를 없애고 있다고 한다. 그리고 회사의 비디오 게임 라이브스트리밍 플랫폼 트위치는 500명 이상을 해고한다고 발표했다.
아마존이 새해를 또 한차례의 감원과 함께 시작하고 있다는 사실은 기술 부문이 여전히 팬데믹 시대의 과잉을 해소하고 있음을 잘 보여주고 있다.
월스트리트에서 경제가 마침내 침체의 두려움에서 벗어날 것이라는 확신이 커지고 있음에도 불구하고, 기술 기업들은 여전히 팬데믹 초기 단계에 진행된 인력 충원과 야심 찬 투자로 인해 큰 부담을 느끼고 있다.
공중 보건 위기가 극심했던 기간 동안, 급속한 성장과 기술 중심의 변혁에 대한 열망과 함께 기업들의 순위도 상승했다. 많은 경영진과 시장 관측통들은 새로운 소비 습관이 다가올 트렌드를 재정의하고 이미 진행 중인 변화를 가속화할 것이라고 믿었다. 사회생활이 위축되고 사람들이 거기에 적응하면서 스크린 타임(컴퓨터, 텔레비전 또는 게임기와 같은 장치를 사용하는 시간)은 폭발적으로 증가했다.
그러나 전자상거래와 디지털 서비스에 대한 수요 급증은 결국 원래대로 돌아왔고, 경영진은 비대해진 조직과 비효율성을 떠안게 되었다. 잔인한 감원 파동이 그들의 답이었다.
경제의 다양한 부문에서 사업을 영위하고 있는 많은 기업들이 "집콕 경제" 기간 동안 급속한 성장을 이뤘습니다. 이제 아마존은 임직원 수와 사업 성장 사이의 격차를 줄이기 위한 조치를 취하고 있습니다. - 클라크 벨린, 벨웨더웰스의 최고 투자 책임
아마존은 소비자들의 갑작스러운 온라인 쇼핑으로 전환과 기업들의 클라우드로 광범위한 이동으로부터 이익을 얻었다는 점에서, 틀림없는 팬데믹 시대의 총아였습니다. - 니콜 타넨바움, 체커스 파이낸셜 매니지먼트의 최고 투자 전략가
그러나 팬데믹의 혼란이 완화되고 경제가 회복되면서, 회사의 이전 투자 결정은 매출 성장 둔화, 소비자 지출 패턴의 리셋, 역사적 인플레이션으로 촉발된 비용 압박 증가와 충돌했다.
아마존은 또한 리더십의 대전환을 맞이했다. 회사의 정체성과 밀접한 관련이 있는 창업자 제프 베조스가 2021년 CEO 자리에서 물러났다. 그 뒤 아마존의 수익성이 높고 업계를 선도하는 클라우드 서비스 AWS의 대표 앤디 재시가 그 뒤를 이었다.
제시는 규제 및 정치적 문제와 관련하여 훨씬 더 직접적인 접근법을 취할 뿐만 아니라, 회사의 투자가 과잉되었으며 기존의 접근 방식을 조정해 상당한 인플레이션 압력 하에서 마진과 운영을 통제하려는 노력을 기울일 필요가 있음을 기꺼이 인정하고 있습니다. - 니콜 타넨바움
제시와 아마존에게 회사의 정상화는 상당한 비용 절감 노력의 형태로 이루어졌다. 회사는 비용을 더 통제하기 위해 채용 동결과 함께 엄격한 인원 감축을 시행했다.
아마존은 지난 몇 년 동안 정리 해고를 통해 27,000명 이상을 감원했다. 특히 최근의 조치는 코로나가 최고조에 달했을 때의 막대한 지출과 대조적으로 재정적인 후퇴를 잘 보여준다.
예를 들어, 아마존은 2022년 제임스 본드의 본거지인 MGM을 인수하기 위해 85억 달러를 지출했다. 그리고 반지의 제왕의 프리퀄 시리즈 "The Rings of Power" 제작에 10억 달러 이상을 투자한 것으로 추정된다.
아마존은 미국에서 가장 큰 민간 고용주이자 기술 업계에서 가장 큰 기업 중 하나이지만, 동종업계의 몇몇 기업도 과감한 정리해고로 전환하고 있다.
예를 들어, 메타(META)의 CEO 마크 저커버그는 2023년을 "효율성의 해"라고 불렀다. 이 소셜 미디어 회사는 광고 매출 감소에 대처하고 사업과 비용 구조를 개선하기 위해 2022년 말부터 2만 개 이상의 일자리를 줄였다.
그리고 같은 기간 동안 1만 개 이상의 일자리를 줄인 구글(GOOG, GOOGL)은 목요일 비용을 절감하고 가장 중요한 우선순위에 집중하기 위해 디지털 비서, 하드웨어, 엔지니어링 팀에서 수백 명의 직원을 해고한다고 밝혔다.
연준이 올해 말 금리 인하를 시작하면 기술 대기업들은 업계가 채택한 보다 유보적인 자세를 완화하여 순위를 강화할 가능성이 있다. 그러나 현재 임직원 수준에서 일어나고 있는 일은 그렇지 않다는 것을 시사한다고 인디드 하이어링 랩의 이코노미스트 코리 스탈레는 말한다. 2022년 봄에 정점을 찍은 기술 업계의 임직원 수는 작년 여름까지 크게 감소했다. 이러한 감소세는 결국 평준화되었으며, 활기가 조심스러움으로 바뀌면서 이러한 추세가 계속될 것으로 보인다.
팬데믹 기간 동안 소비자의 디지털 생활이 변화한 것은 부인할 수 없는 사실이다. 하지만 미국 경제의 다음 장과 함께 소비자들의 삶은 계속 변화하고 있다.
자료 출처: Yahoo Finance, “Amazon layoffs show Big Tech is still coming down from pandemic highs
**아마존 직원들은 '조용한 해고' 전술의 증가와 '두뇌 유출'을 우려합니다.**
아마존은 이번 주에 정리해고를 실시했지만 내부자들은 회사가 인원 감축을 위해 다른 전술을 사용하고 있다고 말합니다.
관리자들은 낮은 평가를 내려야 한다는 압박감을 느낀다고 말합니다. 아마존의 RTO는 사람들을 그만두게 만듭니다.
내부자들은 이러한 방식으로 아마존이 대규모 감원 없이도 비용을 절감할 수 있다고 말합니다.
아마존은 2022년 말부터 27,000명 이상을 해고했습니다. 일부 직원들은 아마존이 인력을 감축하기 위해 또 다른 전술을 사용하고 있다고 우려합니다: "조용한 해고"입니다.
일반적으로 "조용한 해고"는 직원이 그만두게 만드는 조건을 만들어서 직원을 내쫓는 것을 의미합니다. 비즈니스 인사이더와 인터뷰한 8명의 내부자들에 따르면, 아마존은 직원들을 회사 밖으로 내몰기 위해 성과 평가에서 가장 낮은 등급을 받은 직원을 더 많이 배정하거나, 더 엄격한 복귀 정책을 의무화하거나, 아예 업무를 맡기지 않는 등의 방법으로 이 같은 방법을 사용하고 있다고 합니다. 이들은 언론에 말할 권한이 없기 때문에 익명을 요구했지만, 그들의 신원은 BI에 알려져 있습니다.
BI가 입수한 내부 커뮤니케이션에 따르면 아마존은 지난 한 주 동안 스트리밍 서비스인 Twitch, 미디어 서비스인 Prime Video, Audible, Amazon Pay와 같은 부서에서 계속해서 해고를 단행하고 있습니다.
그러나 '조용한 해고' 전략은 기업이 직원과 주주를 방해하는 공개적인 해고 발표와 관련된 소음 없이 신중하게 인건비를 절감하는 데 도움이 됩니다. 또한 '조용한 해고' 전략으로 직원이 퇴사하는 경우, 회사는 퇴직금을 지급하지 않고도 비용을 절감할 수 있습니다.
이번 주에 퇴사하기 전까지 Amazon Web Services의 고위 직원이었던 저스틴 개리슨은 이 과정을 "조용한 해고"라고 불렀습니다. 개리슨은 9월 1일에 자신의 팀이 해체된다는 통보를 받았다고 말했습니다. 그는 해고되지도 않았고 퇴직금도 받지 않았습니다. 그는 단지 팀이 더 이상 존재하지 않을 것이라는 말과 함께 외부에서 일자리를 찾으라는 권유를 들었을 뿐입니다.
개리슨은 BI와의 인터뷰에서 "조용한 해고는 아마존이 주가에 부정적인 영향을 주지 않으면서 운영 비용을 절감할 수 있는 방법"이라고 말했습니다. 정리해고는 부정적인 뉴스를 만들어 주가를 떨어뜨립니다. 궁극적으로 수익이 감소하면 주가는 상승하지만, 내부 사기와 신뢰에 영향을 미쳐 내부에서 회사를 망가뜨리고 있습니다."라고 말했습니다.
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