인공지능(AI)은 지난 한 해 동안 기업 리더들 사이에서 뜨거운 화두로 떠오르며 월스트리트의 골드러시를 이끌었지만, 이 기술이 세상을 어떻게 변화시킬지에 대해서는 전문가들 사이에서도 의견이 분분하다.
오픈AI의 챗GPT가 경이로운 성공을 거둔 이후 수십억 달러가 AI 개발에 쏟아졌다. 그러나 AI 붐으로 인해 수백만 명의 근로자가 기계에 의해 일자리를 잃을 수 있으며, 기업 수익은 증가하겠지만 부의 격차는 확대될 수 있다는 경고가 나오고 있다.
월요일 아부다비에서 열린 포춘 글로벌 포럼에서 포춘 CEO 앨런 머레이와 함께한 무대에 오른 맥킨지 소유 AI 회사인 퀀텀블랙의 수석 파트너 알렉산더 수카레프스키는 생성형 AI가 단순한 최신 열풍 그 이상이라고 주장했다.
우리는 닷컴과 암호화폐 등 여러 가지를 잘못 예측했지만, 지난 15년 동안 진정한 플랫폼 전환을 목격한 것은 이번이 처음이라고 생각합니다. 플랫폼 전환은 생산 비용이 1000배 감소할 때 발생합니다.
일자리 감소, "분명한 사실"
수카레프스키는 이러한 엄청난 파급 효과가 우리의 업무 방식을 변화시킬 것이며 오늘날 사람이 수행하는 대부분의 업무가 쉽게 자동화될 수 있다는 점을 인정하면서도, 현대 직장에서 앞으로 일어날 일을 예측하는 데 있어서는 "악마는 디테일에 있다"라고 말한다. 즉, 그 이후가 더 중요하다는 말이다.
인터넷이 유통에 기여한 것과 마찬가지로, 생성형 AI는 창의성에 기여합니다. 즉, 영화, 슬라이드, 법적 추천서를 작성하는 데 드는 한계 비용이 훨씬 더 빠른 속도로 0에 가까워집니다. 오늘날 직원 업무의 70%가 자동화될 수 있습니다. 20년 후에는 나머지 중 50%가 자동화될 것입니다.
그러나 2020년부터 퀀텀블랙에서 근무하며 17페이지 분량의 글 "What every CEO should know about generative AI"를 공동 집필한 수카레프스키는 리더는 AI가 인력을 어떻게 혁신할지에 대해 광범위한 일반화를 하기보다는 "역할별로 접근"하여 AI가 미칠 영향을 이해해야 한다고 말한다.
제게 물어본다면 사람이 수행하는 일자리 중 얼마나 많은 일자리가 사라질 것인지에 대한 논쟁은 의미 없다고 생각합니다. 오히려 지금보다 더 많은 일자리가 생겨날 것이라고 생각합니다.
50개국에서 5,000명의 직원을 고용하고 있는 퀀텀블랙은 생성형 AI 개발의 선두주자로서 "하이브리드 인텔리전스의 힘을 활용"하는 것, 즉 AI가 인간을 완전히 대체하는 것이 아니라 인간과 함께 일하는 것을 사명으로 삼고 있다.
일론 머스크, 빌 게이츠, 제이미 다이먼 등 기술 전문가와 시장 전문가들은 모두 AI 혁명이 주당 근무 시간을 크게 단축하거나 완전히 없앨 수 있다는 아이디어를 내놓았다.
그러나 수카레프스키는 AI가 수많은 인간 노동자를 대체하는 대신 대부분의 업무에서 관리와 일상적인 업무가 제거되어 노동자의 진정한 재능을 발휘할 수 있는 새로운 시대가 열릴 것이라고 제안한다.
창의성은 영감에 기반하고 많은 경우 연구를 기반으로 하기 때문에, 우리는 창의성의 시작 단계에 있습니다. 생성형 AI를 사용하면 현재 우리가 하고 있는 일에서 일부 일상적인 부분을 제거하면서 연구를 빠르게 진행하고 거의 모든 개인의 잠재력을 끌어낼 수 있습니다. 따라서 오히려 격차를 줄이고 우리 각자가 창의력을 발휘하여 자신의 운명을 통제할 수 있다는 점에서 좋은 일이라고 생각합니다.
자료 출처: Fortune, “70% of jobs can be automated, McKinsey’s AI thought leader says—but ‘the devil is in the detail’”
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