머지않아 인간은 AI 기반의 가상 직원들과 경쟁해야 할 것입니다. 이에 '인간의 영역'을 지키고자 하는 분들을 위한 조언을 전해드립니다.
영국 고등교육 디지털·데이터·기술 전담 기관인 Jisc의 대졸자 취업 전문가 찰리 볼(Charlie Ball)은 AI의 영향을 받지 않는 학위를 취득하여 미래에 대비한 경력을 쌓는다는 것은 결코 쉬운 일이 아니라고 말합니다.
"급격한 기술 변화의 시대에 45년에 달하는 직업 인생의 미래를 보장한다는 것은 정말 어려운 과제입니다. 다만, 사람 간의 직접적인 대면 상호작용에 크게 의존하는 직업들은 AI로 대체될 가능성이 낮을 것으로 보입니다."
하지만 그는 AI로부터 안전한 특정 직업을 찾는 데 초점을 맞추기보다는, 노동 시장의 변화에 빠르게 적응할 수 있는 다양한 역량을 젊은 세대가 갖추도록 하는 데 더 집중해야 한다고 강조합니다.
그럼에도 굳이 꼽자면, 다른 분야에 비해 AI로부터 상대적으로 안전할 수 있는 업무 영역은 다음과 같습니다.
오랫동안 STEM(과학·기술·공학·수학) 분야의 학위는 유망한 경력으로 이어지는 것으로 여겨져 왔습니다. AI가 초급 수준의 실험실 업무에 영향을 미치는 것은 불가피하겠지만, 볼(Ball)은 "창의성과 상상력이 필요한 작업은 결국 인간의 몫이 될 것"이라고 말합니다. "R&D의 본질은 새로운 것을 발견하는 데 있는데, AI는 기본적으로 자신이 보유한 데이터베이스 내의 정보와 비교하는 작업만 수행할 수 있기 때문입니다."
엔지니어링 분야에서 설계 및 모델링에 AI가 점점 더 많이 도입되겠지만, 여전히 인간의 감독이 필요한 물리적 현실 세계의 현장 업무를 수행하기 위해서는 인간 엔지니어가 필요할 것입니다. 볼(Ball)은 "엔지니어링 업무 중 상당 부분은 AI로 대체하기 어려울 것"이라고 말합니다. "교량이나 건물 건설과 같은 토목 공학 등 대규모 프로젝트를 수행할 엔지니어는 앞으로도 계속 필요할 것입니다. 이러한 분야는 대체될 가능성이 낮습니다."
창작 예술 및 엔터테인먼트 분야에 대해 볼(Ball)은 "AI가 창의적인 예술 작품을 만들어낼 수는 있지만, 사람들은 대체로 이를 별로 좋아하지 않는다"는 결론을 내립니다. 그는 앞으로 사람들이 AI의 결과물을 식별하는 데 더 능숙해질 것이라고 봅니다. "인간이 주도하는 창의성에 대한 수요는 언제나 존재할 것입니다. 현재 AI가 만들어내는 모든 것은 기존에 존재하던 것들을 재조합한 결과물일 뿐입니다. AI는 진정한 의미의 창조를 할 수 없습니다. 독창적이고 새로운 목소리가 탄생하는 일은 결코 없을 것입니다. AI는 그런 일을 해낼 수 없으니까요."
의료 분야에 대해 볼(Ball)은 "50년 후에도 의사는 여전히 존재할 것입니다"라고 말합니다. "물론 그들의 업무는 다소 달라지겠지만, 사람들은 건강 관련 소식, 특히 듣기 힘든 어려운 소식을 전해 들을 때는 여전히 사람을 원할 것입니다. 자동화 기술이 아무리 발전한다 해도, 아이가 아플 때는 사람인 의사에게 진료를 받고 싶어 할 테니까요." AI가 일부 진단 과정에서 도움을 줄 수는 있겠지만 "여전히 실수를 저지를 수 있습니다. 따라서 결정에 대해 책임을 져야 하는 상황에서는 결국 사람이 그 역할을 맡아야 할 것입니다."
간호 및 조산 분야와 관련해 볼(Ball)은 다음과 같이 말합니다. "AI와 기술이 다양한 보건 의료 직무에 도입될 것이며, 이는 대체로 긍정적인 변화라고 봅니다. 현재 이 업무를 수행할 인력이 턱없이 부족하기 때문이죠. 하지만 사람들은 아플 때나 노년기에 접어들었을 때 여전히 사람의 보살핌을 원할 것입니다. 저는 로봇 조산사가 등장하는 상황은 도저히 상상할 수 없습니다."
교육 분야와 관련해 그는 영국 내 교사 부족 현상이 지속되고 있음에도 불구하고 "로봇 교사가 등장하는 일은 없을 것"이라고 덧붙입니다. "교육 전달 과정을 원활하게 하는 데 있어 기술은 이미 중요한 역할을 하고 있습니다. 하지만 교육 내용을 학생들에게 친숙하고 와닿게 전달하거나 학생들을 정서적으로 보살피는 일에는 여전히 인간 교육자가 필요할 것입니다. 그러한 역할은 앞으로도 중요하게 남을 것입니다."
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