1:2:3의 법칙 : 소통의 황금비율

 

"하나를 얘기하면 둘을 듣고, 셋을 맞장구치라."

나이가 들고 삶이 무르익을수록 말하는 재주보다 귀 기울이는 안목(眼目)이 얼마나 더 귀한지, 그리고 상대의 마음에 따뜻하게 공감해 주는 맞장구가 얼마나 큰 위로가 되는지를 이보다 더 명쾌하게 표현할 수 있을까 싶습니다.

1:2:3의 법칙 : 소통의 황금비율

 이 소통의 법칙은 인간관계의 밀도를 높이는 가장 지혜로운 태도인 것 같습니다.

• 1 (하나를 얘기하고): 내 주장을 앞세우거나 장황하게 늘어놓지 않고, 꼭 필요한 말만 투명하고 담백하게 건네는 것입니다.

• 2 (둘을 듣고): 상대방이 하는 말의 표면뿐만 아니라, 그 속에 담긴 숨은 뜻과 감정까지 온전히 귀와 마음을 열어 경청하는 것입니다.

• 3 (셋을 맞장구치라): "그랬구나", "참 애쓰셨다" 하며 상대의 마음에 깊이 공감하고 그 존재를 따뜻하게 인정해 주는 것입니다.

귀를 열고 마음을 얻는 일, 삶의 1·2·3 법칙

살면서 귀가 번쩍 뜨이는 문장을 만나는 날이 있다. 얼마 전 전해 들은 "하나를 얘기하면 둘을 듣고, 셋을 맞장구치라"는 이른바 '소통의 1:2:3 법칙'이 그랬다. 자산 관리니 금융 설계니 하는 세상의 얄팍한 공식에 갇혀 있던 시야를 단숨에 틔워주는, 참으로 묵직하고도 따뜻한 삶의 처세술이었다.

나이가 들어갈수록 세상은 자꾸만 자기 '하나'를 증명하라고 부추긴다. 내가 얼마나 옳은지, 내가 얼마나 치열하게 살아왔는지, 내 주장이 얼마나 정당한지 목소리를 높여야 겨우 존재가 증명되는 것처럼 말이다. 하지만 정작 마음이 머무는 자리는 그런 시끄러운 확신의 자리가 아니다. 내 빈약한 '하나'를 꺼내 놓았을 때, 말의 행간에 숨은 '둘'까지 가만히 헤아려주고, 마침내 깊은 '셋'의 맞장구로 가슴을 채워주는 담백한 관계 속에서 우리는 비로소 진짜 살아있음을 느낀다.

생각해보면 좋은 안목(眼目)과 지혜를 가진 이들의 대화는 언제나 지루하지 않다. 그들은 말을 아낀다. 자신이 가진 패를 다 보여주듯 장황하게 늘어놓는 대신, 꼭 필요한 본질만 담아 투명하게 건넨다. 그리고 남겨진 여백을 상대의 이야기로 채운다. 귀로만 듣는 것이 아니라, 상대가 살아온 세월과 그 눈빛까지 온전히 담아내기에 그들의 경청은 언제나 깊고 아늑하다.

그러나 이 법칙의 화룡점정은 역시 '셋'의 맞장구에 있다. 맞장구는 단순히 고개를 끄덕이는 기술이 아니다. "그동안 참 애쓰셨다", "마음이 참 고우시다" 하며 상대의 존재 자체를 온전히 인정하고 지지해 주는 영혼의 추임새다. 거창한 위로나 뼈아픈 조언보다, 내 마음에 가만히 얹어지는 따뜻한 맞장구 한 자락이 얼어붙은 마음을 녹이고 살아갈 힘을 주기도 하는 법이다.