위조품 시장은 그 어느 때보다 정교해졌습니다.
새로운 기술과 온라인 쇼핑의 증가로 인해 사기꾼들은 더 쉽게 가짜를 판매할 수 있게 되었습니다.
온라인에서 위조품을 구매하지 않기 위한 최고의 팁을 소개합니다.
유명 이커머스 사이트, 소셜 미디어 플랫폼, 심지어 실제 브랜드를 모방하여 만든 웹사이트까지 가짜 상품은 어디에나 존재합니다.
홍콩의 IP 보호 전문가인 조 시몬은 Insider와의 인터뷰에서 "문제가 너무 심각하다"며 오늘날 위조범들은 거의 모든 제품의 위조 버전을 판매하려고 시도한다고 덧붙였습니다.
특히 팬데믹 기간 동안 온라인 쇼핑이 증가하면서 위조품 시장이 더욱 활성화되었습니다.
AI 기반 IP 및 브랜드 보호 플랫폼인 MarqVision의 창립자이자 최고 브랜드 책임자인 DK Lee는 인사이더와의 인터뷰에서 "정말 큰 충격"이라고 말했습니다. 그는 "특히 세계 경제가 큰 타격을 입은 시기에 모든 사람이 장기간 봉쇄 조치로 인해 집에 머물게 되면서 위조품이 번성할 수 있는 환경이 조성되었습니다."라고 덧붙였습니다.
동시에 일부 브랜드는 팬데믹의 경제적 영향에 압박을 받아 카피캣 제품 단속에 집중하지 않고 다른 곳으로 초점을 옮겼습니다.
주요 위조 방지 기관에서 자주 인용하는 경제협력개발기구(OECD)는 위조 상품이 세계 무역의 3.3%, 즉 5,090억 달러에 달한다고 밝혔습니다. 다른 추산에 따르면 이러한 상품의 판매액은 연간 1조 7천억 달러에서 4조 5천억 달러에 달합니다.
위조품 판매자는 크게 두 가지 유형의 구매자를 타깃으로 삼습니다. 예를 들어, 짝퉁 디자이너 핸드백을 고의로 구매하는 구매자와 진품을 구매한다고 믿고 속는 구매자가 있습니다.
무역 단체들은 Amazon, eBay, Walmart와 같은 마켓플레이스가 판매자 검증을 더욱 엄격하게 하도록 요구해 왔습니다. 최근 제정된 '소비자 정보 제공 법안'에 따라 온라인 마켓플레이스는 판매자의 신원을 공개하고 검증해야 하는 등 어느 정도 진전이 있었습니다.
그럼에도 불구하고 전문가들은 가짜 제품을 단속해야 하는 부담이 브랜드에 크게 작용하고 있다고 말합니다. 미국 의류 및 신발 협회의 지속가능성 담당 이사인 Jen 행크스는 Insider와의 인터뷰에서 "한 브랜드가 250개의 글로벌 플랫폼에서 단속을 해야 하는데... 사람들은 이를 두더지 잡기 게임이라고 부릅니다."라고 말합니다.
소비자들도 가짜를 구별하는 방법을 배워 이 문제를 해결하는 데 도움을 줄 수 있습니다. 다음은 온라인 쇼핑 시 주의해야 할 사항에 대한 전문가들의 6가지 팁입니다:
1. 가격이 너무 좋아 보이면 사실일 가능성이 높습니다.
전문가들은 가장 먼저 확인해야 할 것 중 하나는 구매하려는 제품의 가격이라고 말합니다.
"온라인에서 70% 할인된 가격에 중고품이 아닌 제품을 발견했다면, 그것이 보통 가장 먼저 보이는 위험 신호입니다."라고 Lee는 말했습니다.
공인 판매 사이트에서 가격을 교차 확인하는 것이 가장 좋으며, 이를 통해 거래가 현실적인지 확인할 수 있습니다.
2. 판매자 및 제품 원산지 확인
타사 마켓플레이스에서 쇼핑하는 경우, 해당 상품을 판매하는 사람과 상품의 원산지를 살펴보는 것이 좋습니다.
경영 컨설팅 회사 Kearney에서 커뮤니케이션, 미디어 및 기술 분야를 이끌고 있는 벤 스미스 4세는 미국 최대 온라인 마켓플레이스인 Amazon에서 합법적인 제품을 구매하는 좋은 방법은 다양한 브랜드의 '스토어 프론트'에서 쇼핑하는 것이라고 말합니다. 사이트의 이러한 섹션은 등록 상표가 있고 아마존의 심사를 거친 특정 브랜드를 강조하는 데 사용됩니다.
때로는 판매자의 계정 이름에서도 단서를 찾을 수 있습니다.
"확인된 비즈니스 계정이 아닌 eBay의 XYZ_321에서 구매한다면 거의 맹목적인 믿음으로 쇼핑하는 것과 마찬가지입니다."라고 Lee는 말합니다.
3. 판매자의 배경에 대해 자세히 알아보기
전문가들은 판매자의 이름을 구글에 검색해 공식 웹사이트나 연락처 정보가 있는지 확인해야 한다고 말합니다.
온라인 존재감이 부족하면 위험 신호일 수 있습니다. 또한 반품이 더 어려워질 수도 있습니다.
연락처 정보가 없는 경우 업체명과 함께 '사기', '가짜', '불만'이라는 단어를 구글에 검색하여 다른 고객이 리뷰를 남겼는지 확인해보라고 Simone은 말합니다. 국제 위조 방지 연합(IACC)의 회장인 밥 바치시는 전화 번호가 있으면 시도해 보라고 Insider에 말했습니다. 번호가 작동하지 않으면 가짜임을 확신할 수 있다고 그는 말했습니다.
인사이더의 힐러리 호퍼는 이전에 사기꾼이 여러 개의 계정을 개설하고 단기간 동안 운영한 후 폐쇄하는 경우가 많으므로 판매자 프로필에 '방금 시작됨' 배지가 있는지도 살펴봐야 한다고 보고한 바 있습니다.
4. 가짜 리뷰 주의하기
리뷰는 가짜 리뷰를 가려내는 데도 도움이 됩니다. 별 다섯 개짜리 가짜 평점 수천 개를 사는 것은 쉽지만, 많은 리뷰를 위조하는 것은 훨씬 더 어렵다고 Lee는 말합니다.
다양한 리뷰에서 맞춤법 오류, 잘못된 문법, 유사한 문구를 주의 깊게 살펴봐야 한다고 스미스는 말합니다. 며칠 내에 긍정적인 리뷰가 쏟아져 나온다면, 이는 진심이 아니며 사기꾼이 프로필을 빠르게 올리기 위한 것일 수 있습니다.
5. 제품 이미지 품질 검토
판매자가 브랜드의 공식 사진을 리스팅에 사용하기 쉽기 때문에 가짜 이미지를 발견하기가 더 어려울 수 있습니다. AI를 통해 사실적이지만 가짜 사용자 지정 이미지를 생성하는 것도 가능해졌습니다.
그래도 의심이 든다면 판매자에게 이메일을 보내 제품 사진을 더 요청하는 것이 좋습니다. 판매자가 사진을 제공하지 않으면서 이유를 설명하지 않는다면 또 다른 위험 신호일 수 있습니다.
6. 제품 포장 확인
제품이 도착하면 포장을 꼼꼼히 확인하세요.
"포장이 찌그러지거나 오래되었거나 엉성해 보이지는 않나요? 이러한 경고 징후가 하나라도 보이면 가품일 가능성이 높습니다."라고 IACC는 온라인에서 경고합니다. 라벨의 철자가 틀렸는지 확인하고 배송된 국가가 해당 품목이 일반적으로 생산되는 국가와 일치하는지 확인하세요.
7. 우호적인 반품 정책이 있는 사이트에서 쇼핑하기
전문가들은 가품을 구매하지 않으려면 브랜드 자체 사이트나 공인 판매자(예: 베스트바이, 메이시스, 풋락커 등)에서 구매해야 한다고 말합니다.
그리고 쇼핑 사이트의 반품 정책을 항상 확인하세요. 반품 정책이 우호적일수록 가품을 구입한 것으로 의심되는 경우 반품하기가 더 쉬워진다고 Simone은 말합니다.
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